电影《援助》讲述莎拉自幼生活在自我否定的环境中，但她在阳光护理中心作为护理员的角色让她逐渐找到了人生的意义与方向。她拥有卓越的沟通能力，能够轻易地赢得患者的信任。在众多患者中，托尼这个中年男士引起了她的特别关注。托尼不仅患有早发型阿泽海默症，同时也有暴力倾向，唯有莎拉能够平息他的情绪。随着新冠疫情的爆发，医院的状况急剧恶化，接连而来的疫情和突发事件使得莎拉开始怀疑自己的能力与职业选择。疫情期间，管理者们的错误决策也促使她重新审视医疗系统的短板和脆弱之处。这部影片通过莎拉的故事，揭示了护理行业前线工作者在疫情期间所经历的困境与挑战。剧情深刻展示了人性与关怀的力量，以及面对不确定性所产生的自我怀疑，令观众在思考医疗体制弊端的同时，也感受到人性的温暖与坚韧。